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主旨：檢送更新後之「金融機構執行公平待客原則應注意加強事項」一份，請查照並轉知所屬會(社)員機構依說明事項辦理。

說明：

• 一、為督促金融機構落實執行「公平待客原則」，本會於108年5月2日以金管檢制字第1080600124號函，將近年來涉及公平待客原則之本會監理關注事項，依本會104年12月31日發布「金融服務業公平待客原則」之九項公平待客原則分類彙整應注意加強事項及釋例，請各業別金融公會轉請會員機構辦理公平待客之自評作業時，應檢視有無類似情形，並確實檢討作業流程或建立控管機制在案。

• 二、為增進金融服務業對於金融消費者保護之認知，以落實相關法規遵循，本會將近期檢查發現違反消費者保護缺失態樣及相關裁罰案例，與前揭108年5月2日函所檢附之應注意加強事項及釋例彙整，更新為旨揭「金融機構執行公平待客原則應注意加強事項」(如附件)。請各金融機構納入內部教育訓練加強宣導，另辦理公平待客自評範圍不應以所列釋例為限，仍應全面檢視，自律導正，以有效提升對消費者權益之保障。

正本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會(代表人呂○誠君)(併請轉知專營電子支付機構、專營電子票證機構、專營信用卡業務機構)、中華民國信託業商業同業公會(代表人雷○達君)、中華民國票券金融商業同業公會(代表人楊○彥君)、中華民國信用合作社聯合社(代表人麥○剛君)、中華民國人壽保險商業同業公會(代表人黃○貴君)、中華民國產物保險商業同業公會(代表人李○季君)、中華民國保險經紀人商業同業公會(代表人朱○源君)、中華民國保險代理人商業同業公會(代表人許○通君)、中華民國證券商業同業公會(代表人賀○珩君)、中華民國期貨業商業同業公會(代表人糜○雍君)、中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會(代表人張○君)、有限責任台灣區漁船產物保險合作社(代表人楊○吉君)

副本：金融監督管理委員會銀行局、金融監督管理委員會保險局、金融監督管理委員會證券期貨局、金融監督管理委員會檢查局(均含附件)